परिचय

संस्था के सबसे भरोसेमंद और होनहार कर्मचारियों की मदद से प्रदेश के हर नागरिक को प्रबंधित उपयोगी और प्रत्येक नागिरक को लागत प्रभावी बिजली की आपूर्ति करना यूपीपीसीएल का उत्तरदायित्व है और संस्था एवं उसके उत्तरदायी को उनका आर्थिक लाभ कराना तथा देश में अपने अव्वल दर्जे को कायम रखना, भी हमारा लक्ष्य है।

हम अपने इस लक्ष्य को तभी प्राप्त कर सकते हैं जब हम पूरी लगन से काम करेंगे, अपने उज्जवल भविष्य की ओर केंद्रित रहेंगे, एक सुरक्षित और भरोसेमंद संस्था के रूप में काम करेंगे, अपने उपभोक्ताओं के प्रति सजग रहेंगे, दीर्ध-कालीन लाभ की ओर अग्रसर रहेंगे, बेहतर आपूर्ति की ओर ध्यान रखेंगे और संचालन में पारदर्शिता और अखंडता को बरकरार रखेंगे।

हमारे उपभोक्ताओं के लिए:

उपभोक्ताओं की श्रेणियों में निष्पक्ष, न्यायोचित और लागत आधारित टैरिफ में उच्च उत्पादक्ता को ध्यान में रखते हुए काम करना, तर्कसंगत पर सही और समय पर बिलिंग। सही बिलिंग ही सही आपूर्ति को भी दर्शाती है और भुगतान के लिए एक आसान प्रणाली का इस्तेमाल करना। साधारण और विशेष रूप से प्रचारित प्रक्रियाएं, उचित समय में अनुरोधित लोड की आपूर्ति, अच्छी उपस्थिति और उचित शिकायत का निवारण ही हमारा उपभोक्ताओं के प्रति लक्ष्य है।

भविष्य की रणनीतियों को ध्यान में रखते हुए उचित समय पर कार्यवाही करना और उचित नियोजन और उपभोक्ता की शिकायतों पर उचित कार्यवाही करना।

हमारे शेयरधारकों के लिए :

सुरक्षित और उचित रूप से संपत्ति का प्रबंधन करना तथा कुमारमंगलम् बिरला समिती संस्तुतियों के साथ संबंधित निगम शासन प्रणाली, व्यापार को विविधीकरण के माध्यम से बढ़ाना और हितधारक की संतुष्टी का भी खयाल रखना।

हमारे कर्मचारियों के लिए :

करियर को बढ़ावा देने और विकासशील बनाने का अवसर, संस्था में स्वस्थ माहौल और व्यवहारिक वातावरण का एहसास बनाए रखना और संस्था को योगदान प्रदान करने के लिए सक्षम बनाना। उचित सेवा शर्तें और श्रम कानून का पालन करना। कार्यकुशलता को देखते हुए उस पर उचित कार्यवाही एवं उसे बढ़ावा देना और काम की पारदर्शिता और निष्पक्षता को देखते हुए संस्था में पुरस्कृत करना तथा संस्था में उचित सुरक्षा के प्रबंधन कराना।

नियामक के लिए :

सभी हितधारकों को उचित और बराबर संतुष्टि प्रदान करना, अनुभाग के दीर्ध-कालीन स्थिरता को सुनिश्चित करना और नियमों का पालन करना एवं नियामक द्वारा निर्धारित दिशा-निर्देशों का पालन करना, जिसमें लाईसेन्स की शर्तों का अनुपालन करना, उचित एवं समयबद्ध जानकारी प्रदान करना, निवेशों का तकनीकि-आर्थिक व्यवहार्यता को सुनिश्चित करना और एकल उपभोक्ता शिकायत निवारण प्रणाली को सुनिश्चित करना।

हमारी वित्तीय संस्थाओं के लिए:

निरंतर विकास और मुनाफा, अपने आधीन आने वाली परियोजनाओं पर आर्थिक बढ़ोत्तरी और फायदा करना, ऋणों की सुरक्षा और ऋणों पर समय से कार्यवाही करना और लेखा परीक्षित वित्तीय विवरणों का समय से प्रकाशन करना, जिसमें कानून के तहत उचित लेखा और वित्तीय प्रक्रियाएं भी शामिल होंगी।

राज्य सरकार के लिए:

सभी संशोधित कानून और सभी प्रशासनिक नीतियों एवं निर्देशों को जहां तक संभव हो सके कार्यन्वयन करना एवं लोक धन और छूट को उपभोक्ताओं की श्रेणियों के लिए सुनिश्चि करना। कानून व्यवस्था के नियमों एवं विद्युत सुरक्षा नियमों का अनुपालन करना। सभी हितधारकों की संतुष्टि के लिए भी काम करना।

इसके बदले में सरकार हमें व्यवस्थित एवं उचित कानून लागू करना सुनिश्चित करेगी और वित्त वसूली में सहायता प्राप्त होगी।

हमारे आपूर्तिकर्ताओं के लिए:

पूरी पारदर्शिता के साथ वाणिज्यिक अनुबंधों के लिए निविदाएं प्रकाशित करना एवं उचित समय पर ऑर्डर देना एवं उचित समय पर उसका समझौता करना।

अन्य उपयोगिताओं के लिए :

ग्रिड संहिता के अनुसार भरोसेमंद एवं सुरक्षित प्राणाली का संचालन, 0.2 क्लाम मीटरिंग और समय से रीडिंग तथा डाटा देने के लिए एक एकीकृत सूचना प्रणाली मुहैया कराना। विभिन्न संस्थाओं के बीच उचित वाणिज्यिक अनुबंधों का समय से समझौता कराना और इन प्रक्रियाओं को करते समय प्रणालियों का अनुपालन करना।

जनता के लिए:

नीतियों एवं प्रक्रियाओं का प्रभावी संचालन एवं कार्यन्वयन, महत्वपूर्ण जन सेवाओं की पूर्ति करना, उचित सुरक्षा नियमों, पर्यावरणीय एवं सामाजिक नियमों को सुनिश्चित करना एवं होने वाली असुविधाओं का जितना संभव है कम करना, आदि।

हमारे विभिन्न क्षेत्रों में काम करने के बावजूद हमरा मुख्य लक्ष्य गुणवत्ता, निरंतर विद्युत आपूर्ति, निवेश के सभी तकनीकि-आर्थिक मुद्दों पर वाणिज्यिक रूप से ध्यान देना एवं अनुरोध पर नए कनेक्शन के साथ उच्च स्तर की उपभोक्ता सेवा प्रदान करना और न्यूनतम शिकायत के आधार पर कार्य करना है। विविधिकरण में ऑप्टिकल फाईबर आधारित गतिविधियां, कंसलटेंसी, उत्पादन और सुधार शामिल होंगे और वैश्विक स्तर पर विविध निवेश का पोर्टफोलियो बनाना।

हमें नियामकों के साथ सभी हितधारकों को भी संतुष्ट करना होगा।

हमें अन्य उपयोगिताओं के साथ वैश्विक उद्योग में अव्वल बनना होगा। आर्थिक रूप से व्यवहार्य व्यापारिक इकाइयों और तकनीकि कुशलता के साथ हमें आगे बढ़ना होगा, जिससे वैश्विक स्तर पर उचित दर पर आपूर्ती की जा सके और वर्ल्ड क्लास लाभ प्राप्त हो सके और हर पांच साल पर टर्नओवर दोगुना किया जा सके । हमें निष्पक्ष होकर काम करना होगा, सुरक्षा और पर्यावरण के उचित साधनों को ध्यान में रखना होगा, और लागत आधारित टैरिफ के अनुसार काम करना होगा, जिसमें बाहरी कोई सम्मिलित न हो ताकि एक भ्रष्टाचार मुक्त कार्यप्रणाली को कार्यन्वयन किया जा सके। हमें अपने शेयरधारकों, पर्यावरण को सुरक्षित बनाना और संपत्ति के आधार को मजबूत बनाये रखना होगा। हमें जनता के साथ रहकर काम करना होगा और उसके बीच अपनी अच्छी पहचान बनानी होगी।

हमें वैश्विक मानकों पर अपनी सफलता को मापना होगा, उदाहरण के लिए.

हमें एक दीर्ध-कालीन दूरदर्शिता के आधार पर एक बेहतरीन योजना बनानी होगी। हमें अपनी कार्य प्रणाली को और बेहतर बनाने के लिए कुछ बेहतरीन प्रक्रियाओं जैसे ऑनलाइन बिलिंग, ऑनलाईन सवालों और ई-बिजनेस जैसे कार्यों पर ध्यान देना होगा।

हमें हमारे साथ उत्साहित, संतुष्ट और सक्षम कर्मचारियों की जरूरत पड़ेगी, जो सभी क्षेत्रों में काम करने में योग्य हों, जिसमें उन्हें नियुक्त किया जाए और क्षेत्र के सभी उपभोक्ताओं की जरूरतों पर खरे उतरें।

हमारी आपूर्ति गुणवत्ता होगी: वोल्टेज में 2% परिवर्तन और आवृत्ति में 0.5 Hz की भिन्नता, जिसमें 1 से 2 घंटे में शिकायत पर काम किया जाएगा और उसपर 100% काम किया जाएगा और अनुरोध करने पर नए कनेक्शन भी प्रदान किये जाएंगे।